极目新闻评论员 徐汉雄
近日，在周庄古镇景区外开汉服体验店的博主在社交平台发视频称，目前周庄的客流量稀少，自己的小店已连续三天营业额为零，对此，周庄古镇一位工作人员回应称，该博主录制视频的时间节点正处于3月初这一旅游淡季，与现在的实际客流情况不符。（据3月31日大象新闻报道）
据古镇工作人员介绍，博主录视频的时候冬天刚过完天气还很冷，游客少是很普遍的现象，“从3月底开始，周庄古镇连续5个月都将处于旅游旺季，周末或节假日时每天都有两三万人前来游玩，景区有优惠活动时人会更多。”上述工作人员还表示，就算是工作日，现在每天也至少有七八千人前来游玩，不存在网传的客流量稀少的情况。
游客在周庄乘船打卡（图片来源：消费日报）
媒体的报道显示，有商户认同古镇方面的回应，认为“喊冷”的视频并不能代表真实的周庄——一般而言，江南旅游的旺季是每年4月到10月，淡季有个别商家几天不开张也正常，但代表不了整体情况。有商户不认同发上述视频的行为，“这样发（视频），不是越发游客越少吗？”也有商户觉得，人流量确实变少了。客流减少的直接影响就是，商户们的营收变少了。
客观而言，周庄古镇名声在外，“江南水乡”的形象深入人心，美誉度与高人气并不会受到哪条视频的影响，不必担心被相关视频给“看空”或“唱衰”了，以其高知名度与景致的优美以及消费惯性来说，也不会冷清到哪儿去。
3月24日的一篇报道显示：江苏苏州的著名水乡古镇周庄，近日迎来了旅游小高峰。3月22日下午，记者在“中国第一水乡”周庄古镇看到，各地游客络绎不绝，古镇独特的水乡风貌、古朴建筑和悠久历史文化吸引了大量游客。在景区一家汉服店，店主称随着气温回升，前来体验汉服拍照的女孩明显增多，化妆师忙得无暇吃饭。这也表明，充满水乡魅力的周庄古镇对各方游客依然是富有吸引力的。
周庄游客络绎不绝（图片来源：消费日报）
景区商户那么多，地段的不同，经营范围的不同，经营方式的不同，对冷热的感受会不一样。有感到生意不好做的，也有感到生意红火的。这放在哪个景区都是如此，都会有“近远高低各不同”。
无论相关吐槽的视频是否偏离了周庄的真实状况，对景区来说，也不妨听一听来自外界的“杂音”，哪怕是不真实的声音，也可以当作鞭策，以问题导向来进一步提升服务，把周庄的金字招牌擦得更亮。以闻过则喜的谦卑，在既往成就的百尺竿头高度上更进一步，也不是坏事。
周庄的旅游开发较早，成名也较早，算是“江南水乡”与古镇的“老字号”，也引来了模仿者与“后起之秀”。由于同类景区众多，面临同质化的竞争，这对周庄的客源难免会形成分流之势。有商户认为，景区的门票价格过高，会影响游客的选择，因为周边有类似的景区不收门票。也有的反映，来周庄的游客以中老年人居多，这部分游客的消费欲望不高。年轻人喜欢打卡“出片”，如何通过网络渠道以及经营创新增强对年轻游客的吸引力，值得研究。也有游客感到周庄的商业化过重。
无论外界的声音是否失之偏颇，哪怕这类声音属于“杂音”，也不妨听一听。周庄古镇足以代表江南水乡的顶级品质，对这一点要有充分自信，但优秀没有上限，服务可以进一步优化，经营也可以进一步拓展，“老字号”也可以在保持传统优势的基础上“守正创新”。比如门票问题、交通问题、市政基础设施的提质扩容，人居环境的更新，特色旅游产品的出彩出新，都还有可以发力的空间。
窗前悠笛雨潇潇，半壕春水一城花。江南好风日，烟雨暗千家。在周庄的石板路上走一走，在周庄的乌篷船里坐一坐，那种独到的体验是其他景区难以代替的。有商户感到客流不理想，这可以视作表明了心怀更高的期待与追求。有此热望，顺势而为，相信周庄的景致与服务会更怡人，会更富有魅力。
（来源：极目新闻）
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