秩序工作通常包括以下内容:
安全和协调工作:
在经理的指导下,负责项目管辖内的安全和协调工作,包括制定项目治安管理等计划,组织实施各项安全防范措施。
治安事件和事故处理:
组织处理在项目内发生的中大治安事件和事故,包括消防检查、训练、演习等。
员工培训和管理:
组织制定本部门员工的业务培训计划,定期进行员工培训,并负责各班排班、考勤及监督检查。
客户服务:
接受客户咨询、投诉和建议,耐心解答,为客户提供有效的咨询指引,并按照相应流程给予客户反馈。
园区巡视:
负责园区内昼夜巡视检查,及时发现异常情况,并按照规定上报和处理。
维护和检查:
开展本层巡查工作,包括日常巡查、空置房巡查及装修巡查,及时将不合格项发至相应部门整改,跟进及验证整改情况。
手续办理:
迁入、装修、迁出手续的办理和装修押金退还手续等的办理。
应急处理:
参与并执行定期开展组织员工常规性训练,突发事件的处理预演及思想文化教育。
内部协调:
与公安、消防等部门保持良好的工作关系,协助物业服务中心其他部门处理相关的各类安全事故。
客户服务与形象:
树立良好的服务意识,待客有礼有节,谈吐得当;处理问题机智果断,进退有度;以军姿姿势站立,交接班时以列队进行。
设施维护:
维护小区安全设施设备的正常运行,对管理区域的设施设备协同工程部进行日常维养。
其他任务:
完成领导交办的其他任务,包括临时性任务和服从公司工作调配。
这些职责旨在确保项目或区域内的秩序井然,安全防范措施到位,同时提供高质量的客户服务,处理突发事件,并维护良好的客户关系和内部秩序。