红星新闻网（记者 覃霞）4月13日报道47岁的海妈，从四川资阳的乡村姑娘到头部园艺品牌创始人，她的故事不仅是“一粒种子到一片花园”的创业传奇，更是传统农业拥抱新电商的时代缩影。
在“海蒂和噜噜”的花园基地，仓库工人每天要打包约4万个包裹，水果盆栽从“不温不火”逆袭为拼多多爆款，平台年销售额破千万。通过精细化运营、差异化直播和“30天包活”的承诺，海妈让园艺不再是“中产专属”，而是普通人的日常乐趣。
这场“破圈”背后，是拼多多与新质商家的深度拥抱和同频共振。
海蒂的花园创始人海妈。张建 摄
从"滴水观音"到千万粉丝IP：一位四川花匠的电商破局之路
时间拨回到2003年，彼时的海妈在十几层楼中的一家小店里，从事电脑组装与系统维修工作，每天从清晨守到深夜。整栋楼有几百家店铺，顾客稀少，竞争激烈。海妈形容那种煎熬：“三天等不到一单生意，眼里饿得冒绿光。”这段经历让她悟出最朴实的生存法则：“在绝望的市场里，活下来就是赢。”
为了在喧嚣都市中寻找慰藉，她在出租屋的窗台上种下了一盆滴水观音。每天观察叶片是否“滴水”，成了她疲惫生活中的微小期待。“那时候，植物是我唯一的‘室友’。”海妈回忆道。这份对绿色的痴迷，让她在2008年毅然辞去工作，开了一家小花店。然而，由于缺乏经验和客源，花店开业半年就濒临倒闭。生意受挫，但园艺带来的治愈力却无可替代。2009年，海妈在成都郊区三圣乡重新开起了花店。
一个偶然的契机，海妈的直播间突然涌入大量人群。计算机专业出身的海妈，凭借对互联网的敏锐嗅觉，比别人更早意识到做电商的潜力。她抓住机会，用川妹子的爽朗和过硬的园艺专业知识，在直播间教粉丝修剪月季、配置营养土。不到三年，“海妈”全网粉丝突破千万，吸引园艺学者和海外育种专家关注。
2023年，传统电商渠道增长触顶，海妈发现粉丝复购率趋于停滞，“流量成本越来越高”。转折点源于一次老客户的邀约。一位成都别墅区的业主邀请海妈参观花园，她惊讶地发现，对方阳台上几十株朱顶红竟全部购自拼多多。这让海妈嗅到了巨大的商机，她连夜研究平台数据，发现园艺优质供给在拼多多存在很大机遇，2024年1月，“海蒂的花园”拼多多旗舰店正式上线，首月日均订单突破200单。
与传统电商“烧钱投流”不同，拼多多的“轻运营”模式让海妈团队得以聚焦核心优势。“平台搜索流量精准匹配需求，节省了很大佣金成本。”海妈说，用户愿意为‘30天包活’的承诺买单，这一售后保障能让花友真正享受养花、种花的乐趣，这是信任，更是拼多多生态的良性循环。
精心打包好的花卉等待发货。张建 摄
抓住“都市农夫”热潮，“新质供给”重塑园艺产业链
2024年底，海蒂的花园拼多多店铺里，一款蓝莓盆栽突然冲上销售榜单。巴掌大的花盆中，翠绿枝叶间缀满果实，售价仅29.8元，这是海妈的运营团队根据拼多多大数据定制的“爆款”，“都市青年压力大，向往田园生活，水果盆栽既有观赏性，也有参与感，盆栽结果的那一刻，对他们来说很治愈。”海蒂的花园官方旗舰店拼多多负责人凌涛解释。蓝莓、柠檬水果盆栽上线三个月，日均订单突破500单，江浙地区用户成为主要购买群体之一。
拼多多凭借其“水果强心智”的独特生态，为品类破圈提供了关键路径。平台将果苗纳入“百亿补贴”范畴，通过集中曝光和高效的供需匹配，精准地触达了那些代表新消费趋势的都市青年。
一位用户曾这样评价：“买过你家的草莓苗，每天浇水盼着结果，比玩手机有意义多了！”对于拼多多而言，这不仅仅是销售果苗，更是通过精准的消费趋势预判，融合了“吃水果”与“园艺”两大场景，巧妙地助力了新品类成长。
2024年下半年，拼多多启动“新质商家百亿扶持计划”，“海蒂的花园”成为了平台重点扶持的品牌之一，这让海蒂的花园迎来了几次销售爆发。凌涛坦言，他们早于2024年前便推出了水果盆栽，但一直不温不火，直至入驻拼多多后，这一品类才开始出现可观增长，这使他们坚定了继续开拓这一品类的决心。“拼多多生鲜水果的心智强，品质好，带动了果苗业务的快速成长”。
拼多多店铺主播在基地进行直播。张建 摄
此外，园艺行业最头疼的淡季，也在拼多多找到了解法。以往夏季高温导致植物运输损耗较高，入驻拼多多后海蒂的花园推出措施：用户月初下单，月未收货，待苗情稳定时，更能承受夏季的温度。“淡季也能有稳定现金流，这是传统渠道做不到的。”海妈说。
走向全国，“千亿扶持”激活四川盆花产业
四川有野生花卉5000余种，却因“小而散”的种植模式，被云南、广东甩在身后。如今，在海蒂和噜噜的花园苗圃基地里，海妈正带领着团队，尝试改写这一局面，让四川花卉踏上通往全国的征程。
海妈认为，虽然云南在花卉产业规模上占据优势，但四川花卉有着独特的差异化优势。“他们多侧重于鲜切花，依赖气候调节，而我们四川则专注于盆花领域。”海妈自豪地介绍道。在种植和管理方面，海妈的团队摒弃了传统花农仅凭经验的方式，采用了一整套完整的SOP（标准作业程序）。海妈形象地比划着：“我们的操作手册打印出来有一米多高！”这种工业化思维的引入，使拼多多店铺的品控投诉率大幅降低，远超行业平均水平。
在价格策略上，海妈的团队也进行了精心调整。过去，一株月季的售价从100元到1000元不等，价格区间较大。经过长达三年的产品结构调整，如今月季的价格亲民，仅需十多块钱。海妈透露，他们将栽种周期从四五年压缩至12个月，大大提高了生产效率，降低了成本。“拼多多用户绝不是一味追求价格。我们的使命就是把‘奢侈品’变成‘日用品’。”海妈说道。
海妈心中怀揣着一个美好的愿景，她渴望将家庭园艺的种子播撒到城市的每一个角落，让花香与绿意弥漫在街头巷尾。海妈不仅仅是在推广一种园艺方式，更是在讲述种花人的故事，那些关于热爱、坚持与梦想的故事。
种花二十余年，海妈的愿望是让花卉从"奢侈品"变为"日用品"。张建 摄
“中国有4亿家庭，哪怕5%成为园艺用户，市场就有千亿规模。”她算了一笔账：依托拼多多平台，四川盆花可直达全国2800个区县。“过去花农担心‘出了川就烂根’，现在我们的‘30天包活权益’险覆盖全平台，复购消费者超过50%。”
近日，拼多多推出“千亿扶持”，未来三年内投入资金、流量等资源超过1000亿元人民币，加码高质量电商生态建设，助推平台商家新质转型升级。“海蒂的花园”成为平台加码扶持的品牌之一，目前，平台通过“黑标”“官方认证”“回头客好店”等资源为“海蒂的花园”加持曝光，并推出直播专项扶持流量，让园艺知识更广泛地分享。
海妈很期待在拼多多的成长前景，除了果苗外，也正着意研究适合平台的差异化产品。“很多同行商家不会在多多开直播，但我们每天都会规律地直播，相较于走马观花式直播，我们每一款产品的介绍都会很详细，让消费者在了解产品的同时，能掌握如何养护的技巧。”
“种花不是生意，是让每个人都能触摸四季。”海妈在新电商平台的探索，不仅是个人品牌的成长，更是一场“从产品到生活方式”的变革。当传统农业遇上新电商，拼多多正成为连接土地与城市、小众爱好与大众需求的桥梁。如今，中国家庭的阳台上不再只有晾晒的衣服，还有蓝莓果的清香、月季绽放的色彩——那是拼多多与无数个“海妈”共同种下的春天。