五一节前夕（4月23日至28日），深圳北站日均客流达72.43万人次，单日最高客流突破114.5万人次，同比2024年增长11.80%，创同期历史新高。根据预测，今年“五一”假期首末的单日客流有望创新高。
深圳北站
AI赋能实现客流精准管控
为应对即将来临的“五一”客流，深铁集团全面升级深圳北站枢纽客流管理体系，制定集“科技防控+精细管理+便民服务”于一体的客流组织方案，为市民乘客打造安全、便捷、舒适的出行环境。
记者了解到，深圳北站枢纽在换乘通道等重点区域安装了AI智能摄像头，可实时统计断面客流量、分析客流拥堵时长。“如果监测到换乘通道内滞留人数和平均停留时长达到设定数值时，系统就会主动预警，提示我们开展乘客导流和广播引导等措施。”深圳北枢纽物业服务中心工作人员表示。
另据了解，“五一”前夕，深铁集团还组织深圳北站属地各联勤单位开展大客流应急演练，重点模拟了重点区域下大客流拥堵等场景，实战检验了各单位联动协作等应急处置能力。
多措并举打造有温度的出行体验
为确保节假日大客流期间设备使用，深圳北枢纽特别加大了对扶梯、空调、照明等关键设备设施的维检力度，确保五一期间正常使用。为缓解深圳北站西广场负一层停车场车辆拥堵问题，枢纽服务中心创新实施了“网约车专用通道+分级分流”模式，通过优化动线让车辆平均滞留时间下降14%。
在公共区域构建了“公交-出租-地铁”多向分流网，通过语音广播及专人定点引导，并加装导向标识603套，为市民换乘提供精准指引。
智能机器人免费搬运行李
为方便旅客换乘，“五一”期间深圳北站枢纽将在东、西广场区域提供免费智能机器人行李搬运服务，可承重300kg，有效缩短东、西广场的换乘时长。此外，为方便市民旅客夜间出行，深圳北站枢纽将于4月30日、5月5日两天的16点-23点59分时段，5月1日至7日的零时-6点时段，提供30分钟的免费停车服务。此外，深圳北站枢纽还将推出爱心接驳车、爱心客服台、义工志愿服务、“最后一公里”等便民服务，为市民打造有温度的出行体验。
文、图｜记者 宋王群 通讯员 王江韵