为进一步加强为民服务理念，增强为民服务意识，实现服务群众零距离，近日，东浦社区结合“敲门入户访民情优服务”行动，开展了“惠民服务零距离 政策宣传好声音”咨询宣传，把社保、医保、卫健等相关政策直接“搬到”居民身边，为群众提供面对面、零距离服务，通过发放宣传手册、现场答疑解惑等多种方式，针对居民比较关心的家庭门诊共济、居民养老待遇、助残扶困“一件事”等问题进行政策宣传。
在走访活动中，社区工作人员及网格员走进居民家中，就居民关注的问题进行咨询，工作人员耐心讲解，现场解答群众疑问。张爷爷想要咨询如何把儿子的医保个人账户给孙子享受，“打开手机支付宝APP，点击‘我要办’，点击‘家庭共济’，就可以办理这项业务了，”工作人员热情地回答道。由于年岁已高的老人，不识字，不便出行，于是工作人员提供“上门办”、“帮办代办“等政务服务，让特殊群体实现政务服务“零跑动”，老人感谢说:“现在办事方便了，服务也更周到了”。同时，工作人员发放各类政策宣传手册，通过话家常的方法，拉近彼此距离，积极推广惠民措施。
东浦社区持续采用“线上+线下”相结合的方式开展惠民服务进家门系列活动，通过全方位、多角度地宣传，让惠民政策深入人心、家喻户晓。同时了解群众办事需求，认真倾听群众呼声，让政务服务便民利民惠民举措真正落地落实 。
编辑：王海旺
作者：姚信