快递公司客服的主要工作包括：
接听客户电话：
处理客户的咨询、投诉和建议，提供及时有效的帮助。
处理订单：
包括接收、录入和跟踪订单信息，确保订单准确无误。
解答查询：
为客户提供快递物流信息的查询服务，包括货物的位置、预计到达时间等。
协调配送：
与客户和物流公司协调，确保快递按时准确送达。
处理投诉：
认真听取客户的投诉，及时记录并妥善处理，提供满意的解决方案。
维护企业形象：
在解决客户问题的同时，保持热情、专业的服务态度，维护公司的良好形象。
内部协调：
协助公司内部其他部门处理相关事宜，如财务、文员工作等。
销售支持：
在销售过程中提供支持，如推荐业务员、解答产品疑问等。
系统操作：
熟练使用客户服务系统，进行订单管理、物流追踪和难题改善等工作。
培训与学习：
参加公司提供的培训，不断提高自己的专业知识和客户服务能力。
快递客服的工作不仅需要具备良好的沟通能力和客户服务意识，还需要在高压环境下保持冷静和专业。通过不断学习和实践，快递客服能够更好地服务于客户，提升企业的整体服务质量。