按摩店前台通常包括以下职责和人员配置:
前台接待员
负责接待进店的顾客,并询问顾客需求。
为顾客安排合适的按摩技师。
解答顾客关于店铺服务项目和价格的问题。
服务经理
管理前台的日常运营,确保前台工作流程顺畅。
协调前后台资源,处理顾客投诉和纠纷。
监督前台接待员和服务人员的工作表现,提供必要的培训和支持。
财务管理员
负责店铺的收银工作,处理顾客支付和退账。
开具发票,确保准确无误。
管理店铺的财务记录和报表。
足疗按摩前台工作人员(特定于足疗按摩店):
展示微笑,询问客人是否有预约。
核对预约信息,确保服务顺利进行。
在繁忙的环境中保持高效和细致的工作态度。
为等候区的顾客提供茶饮、点心等,安抚客人情绪。
维护客户关系,更新客户资料和各种重要数据。
综上所述,按摩店前台的主要职责是接待顾客、安排按摩技师、处理预约、维护客户关系、收银和开具发票,并保持前台区域的整洁。具体人员配置可能因店铺规模和管理模式的不同而有所调整。