关于商家卷的退款方法，具体步骤如下：
美团平台退款流程
打开美团App的“我的”界面，点击右上角的“客服图标”。
进入客服窗口，点击“外卖”，输入“商品券退款”获取券购买记录入口，点击进入。
点击要退款的外卖商品券。
进入订单详情界面，点击“申请退款”。
在弹出的窗口中点击“提交”。
选择退款原因并提交。
淘宝平台退款流程
向淘宝平台投诉并提供相关证据。
同时发起退款申请，关注退款进度。
如商家拒绝退款或平台处理缓慢，要求淘宝介入。
若问题仍未解决，可向工商部门或消费者协会投诉，必要时寻求法律援助。
特殊情况下的处理
未使用的优惠券：如果购买的优惠券尚未被使用，可以尝试联系卖家或淘宝客服，请求退还。
已使用的优惠券：通常情况下，已使用的优惠券无法退还，但在某些特殊情况下，如商品退货，可能会按比例退还部分或全部优惠券。
建议
提前沟通：在申请退款前，建议先与商家或平台客服沟通，了解具体的退款政策和流程。
保留证据：确保保存好所有相关的订单信息、支付凭证和沟通记录，以便在需要时提供证明。
寻求帮助：如果平台处理缓慢或商家拒绝退款，可以寻求消费者协会或法律援助机构的帮助。