党建引领促服务物业提质惠民生

党建引领促服务

物业提质惠民生

崇明区紧密围绕市委要求和区委部署，全面贯彻执行党建引领物业管理的工作要求，积极推进“红色物业”，在基层党组织指导下实现物业管理从“被动应付”到“主动干预”，促进社区治理做出特色、富有生机、充满活力。

社区是基层治理的“最后一公里”，也是党和政府联系群众的纽带。党建引领物业管理并非简单的“党建+业务”叠加，而是通过党组织引领方向、凝聚共识、整合资源，构建多方协同的治理体系，助力破解社区治理难题。

强化组织覆盖，多举措做实群众工作

01 注重党建引领，落实责任要求

举办业委会主任、党组织负责人党建引领物业治理专题培训，凝聚业委会党建工作合力。抓好业委会党的组织和工作“两个覆盖”，69个符合条件的业委会成立党的工作小组，9个符合条件的业委会成立党支部。持续推行“双向进入、交叉任职”，26个符合交叉任职条件的住宅小区由居委会成员兼任业委会委员，2个乡镇的4个小区居委会成员兼任业委会执行秘书。开展业委会规范运作评估，乡镇委托第三方或由乡镇自行对辖区内运行时间过半年的125个业委会进行规范运作评估，覆盖率100%。发挥2家民非组织作用，为住宅小区物业管理、业委会组建换届等提供协调指导服务。组织开展新时代“美丽家园”特色案例评选，推荐优秀案例11个、示范案例2个，营造行业争先氛围。

02 聚焦为民需求，打造服务品牌

牢固树立“联”的理念，围绕“党群连心促发展”，以区住房保障房屋管理局党组领头、局属各基层党组织牵头、小区党支部共同参与的模式，联合辖区物业大力推动“物业服务周”品牌建设，高标准、常态化推进便民服务入社区活动，充分调动消防、公安、银行等相关部门和物业服务企业的多样化资源，集中提供包括政策宣传、金融知识普及、健康检测、刀具打磨、理发等“一站式”便民服务，加快实现服务管理精细化,实现居民需求和服务供给的精准匹配。目前共开展50余次便民服务活动，覆盖全区14个乡镇，200多个小区，发放宣传资料2万余份，现场解答群众咨询1500余人次。

03 突出共商共治，坚持攻坚克难

开展“我为物业管理献一计”人民建议征集活动，向社会公开征求提升本区物业管理工作意见建议，并研究推进落实。引导基层党组织携手居委会、物业企业、业委会以及社会组织等多方力量，定期开展协商议事，召开联席会议，以问题和需求为导向，重点探讨解决停车难、充电难等居民的烦心事，将党建工作融入“万家灯火”，把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，实现“多元化治理”工作机制。在实施基层“焦点问题”项目治理中，东门新村新增停车位130余个，停车位总数达260个，有效提升居民满意度。

凝聚治理合力，多手段促进行业发展

01 完善机制内容，提升工作水平

制定《关于推动住宅物业服务质价相符工作的指导意见》，按照“按质论价、质价相符”的原则，指导城桥、陈家镇等乡镇组织老旧小区、征收安置小区业主和物业服务企业协商确定物业服务内容和收费标准，发挥党员先锋模范作用，积极化身民情“传声筒”，完成6个小区物业费调涨，促进行业良性循环。推进维修资金低于30%红线的住宅小区续筹房屋维修资金，完成城西新村和总工会大楼业主大会续筹工作。持续加强维修资金和公共收益入账监管，督促物业企业定期公示维修资金及公共收益收支账目。

02 拓宽反馈机制，解决民生痛点

在“随申办”上线开通小区物业满意度评价，实施住宅物业服务企业社会责任履行社区满意度评价，定期开展满意度调查，及时督促物业企业调整服务策略。完善投诉处理机制，建立有党组织、业主委员会、物业公司和居民等多方参与的“互通会”，共商小区治理突出问题，并对办理情况进行及时反馈，同时每月跟踪处理投诉量前三名小区的诉求处理情况，助推物业企业履职尽责，确保“民声”有“回音”。

03 依法全面监管，激活行业活力

推进落实五查制度，通过项目经理每日查、物业企业双周查、乡镇每月查、区房管部门抽查、市局飞行检查，动态掌握全区住宅小区物业管理情况，及时发现问题、督促整改。由区住房保障房屋管理局牵头，组建房管青年志愿服务队，开展物业管理规范达标“双月行动”和物业企业履行装修管理责任检查，全年累计组织各类安全检查40余批次，出动377人次，涉及14个乡镇，201个（次）小区，开具整改单46份，所有发现问题均已在规定时间内整改完毕。

擦亮生态底色，多维度优化居住品质

01 深化业务交流，夯实物业根基

举办崇明区第一届“以赛促学强本领，匠心服务铸品质”物业管理知识竞赛，全区42支队伍的158名选手参赛，进一步提升从业人员的专业素养，推动物业服务水平再上新台阶。线下组织全区物业从业人员先后开展“物业服务规范双月行动”培训、“新规速递”培训、全市2024年度房管工作人员培训、崇明区业委会年度培训工作会议等，印发《上海市物业管理政策法规汇编》《上海市物业管理文件汇编》等宣传手册2000余份；线上通过“崇明房管”等新媒体渠道发布“物业一问一答”等政策宣传栏目60余篇，持续推动崇明物业行业高质量发展。

02 倾听群众心声，建设宜居家园

推进新一轮“美丽家园”建设，对城桥镇玉环新村、江山新村、东门新村三个项目共计19.29万平方米房屋进行改造，通过社区党支部党建微网格体系，居民们有任何问题或者想法，可向各个片区的网格长（社区居委工作人员）反映，网格长会与区住房保障房屋管理局、施工方共同商讨解决，针对“晾衣架较少”“报箱破旧”“车棚顶棚老化”等群众普遍反映的短板问题，从群众需求出发，真正将改造内容从“政府排单”转变为“群众点单”，让原先的“问题”小区重新焕发生机和活力。

03 增进民生福祉，共筑美好生活

持续推进既有多层住宅加梯工作，全区累计完成加梯176台。完成14个既有住宅小区电动自行车充电设施建设，为20个老旧小区电动自行车集中充电场所加装消防设施，进一步降低消防隐患。对13台老旧电梯开展安全评估，为3503台住宅电梯加装远程安全监测模块。完成44个住宅小区地下车库移动通信网络覆盖。持续推进住宅小区生活垃圾分类，落实装修垃圾信息“双公示”，进一步提升生活垃圾分类水平，助力打造整洁宜居的生态岛。