3月15日，裕隆·爱之城广场人头攒动，市市场监管局、市消费者协会联合市消费者权益保护联席会议制度成员单位及市场监管系统局属行政事业单位、公共服务单位（行业）、金融机构、知名企业（商户）、新闻媒体等56家单位，开展“3·15国际消费者权益日”集中宣传活动。从消费知识普及到维权服务，从品牌推广到便民检测，这场零距离服务群众的盛会通过“四大展区+便民服务”模式，为群众送上消费维权知识“大礼包”。
检验检测区，市场监管工作人员为市民检定电子血压仪 鹤壁日报社首席记者 王帅 摄
消费知识进万家
识假辨假有妙招
“这要是不听你们讲解，还真不知道辨别技巧！”市民张先生仔细对比正品与不合格炉盘后恍然大悟。市场监管执法人员指着展品讲解：“正品炉盘中间都有熄火保护装置，而且与燃气管的接口处螺纹明显并带红圈；假的要么没有，要么不合规。”
假酒、假香皂、傍名牌粉丝……35种查获的假冒伪劣商品一字排开，成为最生动的教学道具。今年，市场监管部门还邀请了五粮液、长城润滑油等11家企业的打假专员现场传授白酒、润滑油等商品的真伪鉴别方法。
“正品五粮液的防伪标识在自然光下呈现荧光反应，假冒产品要么没有，要么模糊不清。而且盒子开封处的标签有3D效果，摸起来有凹凸感，假的没有。”在真假商品展示区，五粮液打假办技术员向围观群众演示鉴别技巧。
当天，82块展板前，工作人员共发放消费者权益保护法实施条例等资料2.5万份。“这些案例让我明白了网购七日无理由退货的具体规定。”市民小王边翻阅手册边说。市消协工作人员介绍，今年他们特别针对直播带货、预付式消费等新业态制作了通俗易懂的维权指南。市市场监管局还针对国家市场监管总局刚发布的《中介合同（示范文本）》进行宣传，切实守护交易安全。
维权服务零距离
现场解忧暖人心
“我在美容院办的预付卡，商家突然关门了怎么办？”在投诉举报咨询服务区，市民刘女士焦急地询问。市场监管执法人员立即登记信息，并指导她通过“12315”平台提交证据。“没想到现场就能解决问题，太贴心了！”刘女士满意地说。
咨询台前，市卫生健康委、市商务局等单位人员现场解答市民关于医疗美容、汽车报废更新等消费问题。“这种面对面服务很接地气，让我们少走很多弯路。”刚咨询完装修纠纷的李先生感慨道。据统计，当天共受理咨询投诉200余件，部分纠纷现场化解。
检验检测区同样热闹非凡。果蔬农药残留检测、注水猪肉检测、校准血压计、汽油含量检测……这些消费服务举措深受群众欢迎。“检测结果显示这块肉没有注水，可以放心购买。”听到检测员的话，王大妈带着刚从超市采购的食材满意离开。通信、金融等行业企业也在现场设置了服务台，为市民提供业务办理、手机App使用指导等便民服务。
名优产品展风采
本土品牌受青睐
“这就是飞鹤牌胶靴吗？现在还生产了这么多款式时尚的劳保鞋，不愧为‘河南老字号’，为家乡品牌点赞！”在名优商品展区，鹤壁飞鹤股份有限公司的展位吸引众多市民驻足了解。
“汤鹤情”合罗面展台前，商家不仅推出优惠券，现场还支起锅灶邀请消费者免费试吃。“下口还是那个老味道，真不赖！”市民陈女士赞不绝口。
“今年特别增设了‘名优特新’推广环节，让鹤壁本土的好产品走近消费者。”市市场监管局相关负责人介绍，12家参展企业（商户）均为鹤壁名牌产品经营主体或品牌重点培育对象，希望通过活动为实现鹤壁百姓满意消费作出示范，进一步提升品牌知名度。
活动期间，浚县、淇县分会场同步开展宣传活动，通过展板讲解、发放宣传手册等形式普及维权知识。这场零距离服务群众的盛会，不仅让消费者学到了实用的维权知识，更让“共筑满意消费”的理念深入人心。随着消费环境的持续优化，我市将持续擦亮“放心消费在鹤壁”品牌，让群众的获得感、幸福感持续提升。