碧桂园森林城市退房的原因主要包括以下几点：
虚假宣传
承诺的直航飞机服务被取消。
广告中提及的高铁与新加坡的跨海大桥及独立关口不存在。
承诺的名企入驻四个岛屿的计划没有实现。
教育承诺未能兑现
购买房产的主要目的是为了孩子读书，但承诺的第二家园回国参加高考享受华侨生待遇未能实现。
合同问题
所签订的合同为全英文版，连签订地点都标注错误，如将武汉误标为签订地。
房产证和土地证问题
业主反映收房近两年，仍未收到房产证和土地证。
政策变动
马来西亚更换领导人后，不承认此前的一些项目承诺。
由于上述原因，许多业主选择退房，并对碧桂园的虚假宣传和欺诈行为表示不满。